Termos de Serviço

Esta é uma tradução de cortesia. A versão em inglês prevalece em caso de qualquer divergência.

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BROKLY — TERMOS DE SERVIÇO

Última atualização: July 6, 2026

Estes Termos de Serviço (os "Termos") são um acordo vinculante entre a Brokly Inc., uma sociedade de Delaware (em formação) ("Brokly", "nós" ou "nosso"), e a pessoa ou entidade que cria uma conta ou utiliza o Serviço ("Cliente", "você" ou "seu").

Ao criar uma conta, clicar em "Eu concordo" ou utilizar o Serviço, você aceita estes Termos. Se você não concordar, não utilize o Serviço. Se você utilizar o Serviço em nome de uma empresa ou outra entidade jurídica (incluindo uma imobiliária, corretora ou incorporadora), você declara que tem autoridade para vincular essa entidade, e "você" se refere a essa entidade.

1. Definições

  • "Serviço" significa a plataforma de software como serviço da Brokly, incluindo o assistente de resposta e qualificação de leads impulsionado por IA, a integração com o WhatsApp, as ferramentas de CRM e pipeline, a gestão de inventário de imóveis, os recursos de agendamento, os painéis, as APIs, os aplicativos móveis ou web e os serviços relacionados.
  • "Assistente de IA" significa os recursos conversacionais de inteligência artificial do Serviço que respondem, qualificam e agendam seus leads em seu nome.
  • "Dados do Cliente" significa todos os dados enviados ao Serviço por você ou em seu nome, incluindo seu inventário de imóveis (anúncios, fotos, preços, descrições), as informações da sua conta, suas configurações e os Dados de Leads.
  • "Dados de Leads" significa as informações pessoais dos seus prospects, leads e clientes processadas por meio do Serviço (por exemplo, nomes, números de telefone, mensagens, preferências, orçamentos, detalhes de compromissos).
  • "Pedido" significa o plano de assinatura, os preços e as condições de faturamento que você seleciona no momento da compra ou em um documento de contratação.
  • "Usuários" significa as pessoas que você autoriza a acessar o Serviço sob sua conta (por exemplo, corretores em uma conta Enterprise).

2. Elegibilidade; Contas

2.1 Uso profissional. O Serviço foi projetado para profissionais do mercado imobiliário: corretores individuais, equipes, imobiliárias, corretoras e incorporadoras. Você deve ter pelo menos 18 anos e ser legalmente capaz de celebrar contratos.

2.2 Registro de conta. Você deve fornecer informações de registro precisas e completas e mantê-las atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda a atividade sob sua conta. Notifique-nos imediatamente em [support email] sobre qualquer uso não autorizado.

2.3 Contas Enterprise. Quando o Cliente for uma imobiliária, corretora ou incorporadora, a conta, todos os Usuários sob ela e todos os Dados do Cliente pertencem à entidade Cliente — não aos corretores individuais. A entidade Cliente é responsável pelo cumprimento destes Termos por parte de seus Usuários e pela gestão do acesso dos Usuários, incluindo a remoção de corretores que se desliguem.

3. O Serviço

3.1 O que a Brokly faz. O Serviço conecta seu WhatsApp, calendário e portfólio de imóveis para que o Assistente de IA possa responder a leads recebidos, qualificá-los, recomendar imóveis do seu inventário, propor e agendar visitas, e atualizar seu pipeline automaticamente.

3.2 Como o Assistente de IA opera. O Assistente de IA responde em seu nome, à maneira de um assistente que trabalha para você. Ele extrai preços, disponibilidade e detalhes de imóveis exclusivamente das informações que você carrega e configura na plataforma. O Assistente de IA não inventa anúncios, preços ou condições fora do seu inventário configurado; contudo, como em qualquer sistema de IA, os resultados podem ocasionalmente ser imprecisos, incompletos ou mal interpretados pelos destinatários (ver Seções 8 e 13).

3.3 Integração com o WhatsApp. A conectividade com o WhatsApp é fornecida por meio da Kapso, um Provedor Oficial de Soluções do WhatsApp Business, sujeita aos termos e políticas do WhatsApp Business da Meta. Você deve cumprir os termos aplicáveis da Meta/WhatsApp, as políticas de comércio e mensagens e as regras antispam. A Brokly não é responsável por ações tomadas pela Meta ou pelo WhatsApp contra o seu número ou conta (incluindo restrições ou banimentos) decorrentes das suas práticas ou do seu conteúdo de mensagens.

3.4 Alterações no Serviço. Podemos aprimorar, modificar ou descontinuar recursos do Serviço. Não reduziremos materialmente a funcionalidade principal do seu plano pago durante um período de assinatura paga sem aviso e, quando exigido, um remédio nos termos da Seção 7.

3.5 Recursos beta / de pré-lançamento. Os recursos identificados como beta, acesso antecipado, programa de fundadores ou pré-lançamento são fornecidos "no estado em que se encontram", podem mudar ou ser retirados a qualquer momento e podem estar sujeitos a termos adicionais.

4. Assinaturas, Testes e Faturamento

4.1 Planos. O Serviço é oferecido sob os planos, preços e recursos publicados em brokly.co ou no seu Pedido (atualmente: Mensal, Anual e Enterprise). Os preços são indicados em USD; podemos cobrar na sua moeda local à taxa de câmbio vigente, conforme indicado no momento da compra.

4.2 Teste gratuito. As contas novas recebem um teste gratuito de 7 dias sem necessidade de cartão de crédito. Ao final do teste, o acesso aos recursos pagos é suspenso, a menos que você assine. Os dados do teste são retidos por um período razoável para que você possa assinar sem perder sua configuração, após o qual podem ser excluídos.

4.3 Faturamento. Os pagamentos são processados pela Stripe (ou outro processador de pagamentos que designarmos). Ao assinar, você autoriza cobranças recorrentes no seu método de pagamento no início de cada ciclo de faturamento (mensal ou anual, conforme seu plano) até que você cancele. Você é responsável por manter um método de pagamento válido cadastrado. Seu uso da Stripe também está sujeito aos termos da Stripe.

4.4 Impostos. Os preços excluem os impostos aplicáveis (VAT, IVA, imposto sobre vendas, retenção ou similares), pelos quais você é responsável, exceto os impostos sobre o lucro líquido da Brokly. Se a lei exigir que você retenha impostos, você acrescerá os pagamentos de modo que a Brokly receba o valor integral faturado.

4.5 Alterações de preço. Podemos alterar os preços com aviso prévio de pelo menos 30 dias. As alterações entram em vigor na sua próxima renovação. Se você não concordar, pode cancelar antes da renovação.

4.6 Falta de pagamento. Se uma cobrança falhar, podemos tentar novamente e notificá-lo. Se o pagamento não for recebido dentro de um período razoável, podemos suspender ou rebaixar sua conta até que o pagamento seja efetuado.

5. Garantia do Fundador (30 Dias)

5.1 A garantia. Para assinaturas pagas novas e elegíveis durante o programa de fundadores / pré-lançamento: se, durante os seus primeiros 30 dias como assinante pagante, o Serviço não resultar em mais visitas de imóveis agendadas do que a sua linha de base declarada antes da Brokly, você pode solicitar o reembolso das taxas de assinatura efetivamente pagas por esse período inicial.

5.2 Como é medido. As visitas agendadas são medidas exclusivamente pelos compromissos criados e registrados dentro do sistema da Brokly durante o período de 30 dias, comparadas com o número de referência de visitas mensais que você declara na ativação. As visitas agendadas fora da plataforma não são contabilizadas.

5.3 Como solicitar. Você deve solicitar o reembolso dentro de 15 dias após o término do período inicial de 30 dias, por meio de [support channel]. Os reembolsos aprovados são emitidos no método de pagamento original. Para os planos anuais, o reembolso cobre o valor pago, e a assinatura é encerrada no momento do reembolso.

5.4 O que a garantia não é. A Brokly não garante e não pode garantir vendas fechadas, contratos assinados, receita ou qualquer resultado comercial específico. Esses resultados dependem de fatores sob o seu controle e das condições do mercado. As Seções 13 e 14 aplicam-se a todos os demais assuntos de desempenho.

5.5 Antiabuso. A garantia é limitada a uma solicitação por Cliente, aplica-se somente ao uso genuíno e de boa-fé do Serviço (conta conectada, inventário carregado, Assistente de IA ativo) e não se aplica quando o déficit resultar da sua falha em concluir a configuração, da suspensão por violação destes Termos, ou da manipulação dos registros de visitas.

6. Cancelamento e Reembolsos

6.1 Cancele a qualquer momento. Não há períodos de fidelidade. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta ou entrando em contato com o suporte.

6.2 Efeito do cancelamento. O cancelamento interrompe cobranças futuras imediatamente. Você mantém o acesso aos recursos pagos até o final do seu período pago atual (mensal ou anual), após o qual a conta é rebaixada ou encerrada.

6.3 Sem reembolsos por tempo não utilizado. Exceto pela Garantia do Fundador (Seção 5), por direitos legais que não podem ser renunciados na sua jurisdição, ou conforme expressamente indicado em contrário, as taxas não são reembolsáveis e não há reembolsos ou créditos por períodos parciais, tempo não utilizado ou rebaixamentos.

7. Modificações a Estes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Para alterações materiais, daremos aviso de pelo menos 15 dias (por exemplo, por e-mail ou aviso no aplicativo) antes de entrarem em vigor. Se você não concordar, seu remédio é cancelar antes da data de vigência; o uso continuado após a data de vigência constitui aceitação. As alterações não se aplicarão retroativamente a disputas surgidas antes da data de vigência.

8. Assistente de IA: Alocação de Responsabilidades

8.1 Suas responsabilidades. Você é responsável por: (a) a exatidão, integridade e legalidade do seu inventário de imóveis, preços, disponibilidade, descrições, fotos, modelos e configurações — o Assistente de IA baseia-se nessas informações para responder aos seus leads; (b) revisar e supervisionar a atividade do Assistente de IA por meio dos painéis e resumos fornecidos, e corrigir prontamente os erros de inventário ou configuração; (c) todos os compromissos assumidos com seus clientes e a conduta do seu negócio imobiliário, incluindo visitas, ofertas, negociações, contratos, licenciamento e fechamentos; (d) o cumprimento de todas as leis aplicáveis ao seu negócio e às suas comunicações, incluindo as regras de licenciamento imobiliário e publicidade, as leis de telemarketing/mensagens e antispam, e qualquer exigência legal na sua jurisdição de divulgar o uso de sistemas automatizados ou de IA nas comunicações comerciais (por exemplo, leis de divulgação de bots em certos estados dos EUA). A Brokly não exige que você divulgue o uso de IA aos seus leads, mas isso não o isenta das obrigações de divulgação quando a lei as impuser, e o Serviço não impede que você faça tais divulgações.

8.2 Responsabilidades da Brokly. A Brokly é responsável por operar a plataforma com habilidade e cuidado razoáveis, garantir que o Assistente de IA extraia as informações de imóveis do seu inventário configurado e fornecer as ferramentas para que você o supervisione e configure.

8.3 Princípio de responsabilidade compartilhada. A responsabilidade pelas comunicações do Assistente de IA é alocada da seguinte forma: a Brokly responde pela operação do sistema conforme descrito na Seção 8.2; você responde pelos insumos (seus dados e configuração) e por suas decisões comerciais e conformidade legal conforme descrito na Seção 8.1. Nenhuma das partes é responsável pela esfera da outra.

8.4 Limitações da IA. Os resultados gerados por IA são probabilísticos e podem conter erros, omissões ou redações que os destinatários interpretem mal. O Assistente de IA é uma ferramenta operacional — não um substituto do seu julgamento profissional, e seus resultados não constituem aconselhamento jurídico, financeiro ou imobiliário para você ou seus clientes.

9. Dados do Cliente: Propriedade, Uso e Exclusão

9.1 Seus dados são seus. Entre você e a Brokly, você é proprietário de todos os Dados do Cliente, incluindo seu portfólio de imóveis e seus Dados de Leads. Nas contas Enterprise, os Dados do Cliente pertencem à entidade contratante, não aos corretores ou Usuários individuais.

9.2 Nossa licença para operar. Você concede à Brokly uma licença mundial e não exclusiva para hospedar, processar, transmitir, exibir e usar os Dados do Cliente somente na medida necessária para (a) fornecer, manter, proteger e dar suporte ao Serviço; (b) cumprir a lei; e (c) conforme descrito na Seção 9.3.

9.3 Melhoria do Serviço. Usamos padrões de interação e dados de uso derivados do Serviço — como estruturas de conversa, fluxos de qualificação e uso de recursos — para melhorar nossos modelos, prompts e produto. Não usamos informações pessoais sensíveis para a melhoria de modelos, e aplicamos técnicas de anonimização e/ou agregação de modo que os dados de melhoria não identifiquem você nem seus leads. Você pode nos contatar em [privacy email] com dúvidas sobre esse processamento.

9.4 Exclusão. Se você excluir Dados do Cliente específicos, ou cancelar ou excluir sua conta, excluiremos os Dados do Cliente correspondentes de nossos bancos de dados de produção dentro de 15 dias úteis após o cancelamento/exclusão efetivo, exceto (a) dados que devamos reter por motivos legais, fiscais, contábeis ou de resolução de disputas, e (b) cópias residuais em backups criptografados, que são excluídas no ciclo de rotação de backups. Dados anonimizados que não identificam mais nenhuma pessoa não estão sujeitos à exclusão.

9.5 Exportação. Enquanto sua conta estiver ativa (incluindo o período de acesso pós-cancelamento), você pode exportar seus Dados do Cliente usando as ferramentas que fornecemos ou solicitando ao suporte.

10. Privacidade e Proteção de Dados

10.1 Papéis. Para os seus Dados de Leads, você é o controlador de dados (ou equivalente sob a sua lei local) e a Brokly atua como operadora/prestadora de serviços conforme as suas instruções, as quais estes Termos constituem. Para os dados da sua própria conta, a Brokly é a controladora conforme descrito na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

10.2 Suas obrigações de privacidade. Você declara que tem uma base legal (e, quando exigido, consentimento válido e avisos de privacidade) para coletar e processar os dados pessoais dos seus leads por meio do Serviço, inclusive por meio de conversas automatizadas, e para instruir a Brokly a processá-los. Isso inclui o cumprimento das leis de proteção de dados da sua jurisdição (por exemplo, a Lei 1581 da Colômbia, a LGPD do Brasil, a lei de proteção de dados do México, as leis de privacidade estaduais aplicáveis dos EUA, a PIPEDA do Canadá).

10.3 Suboperadores e infraestrutura. Você autoriza a Brokly a utilizar suboperadores para fornecer o Serviço, incluindo infraestrutura de nuvem e bancos de dados (atualmente AWS, PlanetScale, Cloudflare), processamento de pagamentos (Stripe), conectividade com o WhatsApp (Kapso/Meta) e provedores de modelos de IA (atualmente OpenAI, Google e hosts de modelos de código aberto verificados). Exigimos contratualmente que os suboperadores protejam os dados pessoais, e não enviamos informações pessoais sensíveis a provedores externos de modelos de IA para fins de treinamento. Uma lista atual de suboperadores está disponível em [URL] ou mediante solicitação.

10.4 Segurança. Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis projetadas para proteger os Dados do Cliente, incluindo criptografia em trânsito e controles de acesso. Nenhum sistema é perfeitamente seguro; você também deve proteger suas próprias credenciais e dispositivos.

10.5 Transferências internacionais. Os Dados do Cliente podem ser processados nos Estados Unidos e em outros países onde nossos suboperadores operam. Quando exigido, baseamo-nos em mecanismos de transferência apropriados.

10.6 Adendo de tratamento de dados. Os clientes Enterprise, ou qualquer Cliente legalmente obrigado a ter um, podem solicitar a celebração do nosso Adendo de Tratamento de Dados, que complementará estes Termos.

11. Uso Aceitável

Você não fará, nem permitirá que qualquer Usuário ou terceiro: (a) use o Serviço para enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou mensagens que violem as políticas do WhatsApp/Meta ou as leis aplicáveis de mensagens e telemarketing; (b) carregue anúncios, preços ou informações de imóveis falsos, enganosos ou fraudulentos, ou se faça passar por qualquer pessoa ou entidade; (c) use o Serviço para práticas discriminatórias proibidas pelas leis de moradia justa ou antidiscriminação aplicáveis ao seu mercado; (d) carregue ou transmita conteúdo ilegal, infrator, difamatório ou prejudicial, ou conteúdo contendo malware; (e) faça engenharia reversa, descompile, extraia (scraping) ou copie o Serviço ou seus modelos, ou use o Serviço para criar um produto concorrente; (f) revenda, sublicencie ou forneça o Serviço a terceiros, exceto conforme expressamente permitido pelo seu plano; (g) burle os limites de uso, as medidas de segurança ou os mecanismos de medição de visitas da Garantia do Fundador; (h) use o Serviço para processar dados de menores como leads, ou para coletar categorias de dados sensíveis não necessárias para transações imobiliárias.

Podemos suspender contas envolvidas em conduta proibida (Seção 15).

12. Propriedade Intelectual

12.1 Propriedade intelectual da Brokly. A Brokly e seus licenciadores são proprietários de todos os direitos sobre o Serviço, incluindo software, modelos, prompts, modelos (templates), interfaces, marcas comerciais e documentação. Estes Termos concedem a você apenas um direito limitado, não exclusivo e intransferível de usar o Serviço durante sua assinatura, para seus fins comerciais internos, de acordo com estes Termos. Nenhum direito é concedido por implicação.

12.2 Resultados. Entre as partes, e sujeito à Seção 12.1 e aos direitos de terceiros, você pode usar os resultados do Assistente de IA gerados para sua conta (mensagens, resumos, perfis de leads) na condução do seu negócio.

12.3 Feedback. Se você fornecer sugestões ou feedback, podemos usá-los sem restrição ou obrigação para com você.

13. Garantias e Isenções de Responsabilidade

13.1 Garantias mútuas. Cada parte garante que tem o poder legal para celebrar estes Termos.

13.2 Garantia da Brokly. Garantimos que forneceremos o Serviço com habilidade e cuidado razoáveis, substancialmente conforme descrito nestes Termos e no nosso site.

13.3 Isenções de responsabilidade. EXCETO CONFORME EXPRESSAMENTE ESTABELECIDO NESTES TERMOS, O SERVIÇO É FORNECIDO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E "CONFORME DISPONÍVEL". NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, A BROKLY ISENTA-SE DE TODAS AS DEMAIS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO, NÃO VIOLAÇÃO, E QUALQUER GARANTIA DE QUE O SERVIÇO SERÁ ININTERRUPTO, LIVRE DE ERROS, OU DE QUE OS RESULTADOS DE IA SERÃO EXATOS OU COMPLETOS. A BROKLY NÃO GARANTE NENHUM RESULTADO COMERCIAL, INCLUINDO VENDAS FECHADAS OU RECEITA (VER SEÇÃO 5.4). ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM CERTAS ISENÇÕES; NESSE CASO, ELAS SE APLICAM NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA.

14. Limitação de Responsabilidade

14.1 Exclusão de danos indiretos. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, NENHUMA DAS PARTES SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, OU POR LUCROS CESSANTES, PERDA DE RECEITA, PERDA DE NEGÓCIOS OU COMISSÕES, PERDA DE REPUTAÇÃO (GOODWILL), OU PERDA DE DADOS (ALÉM DAS NOSSAS OBRIGAÇÕES DE EXCLUSÃO/BACKUP), MESMO QUE ADVERTIDA DA POSSIBILIDADE.

14.2 Limite. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, A RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA DE CADA PARTE DECORRENTE DE OU RELACIONADA A ESTES TERMOS NÃO EXCEDERÁ OS VALORES PAGOS PELO CLIENTE À BROKLY NOS DOZE (12) MESES ANTERIORES AO EVENTO QUE DEU ORIGEM À RESPONSABILIDADE.

14.3 Exceções. As limitações desta Seção não se aplicam a (a) suas obrigações de pagamento; (b) as obrigações de indenização de qualquer das partes sob a Seção 16; (c) sua violação da Seção 11 ou violação da propriedade intelectual da Brokly; (d) fraude, negligência grave ou dolo; ou (e) responsabilidade que não possa ser limitada sob a lei aplicável, incluindo proteções obrigatórias ao consumidor (Seção 18.3).

15. Suspensão e Rescisão

15.1 Suspensão. Podemos suspender ou restringir sua conta, com aviso quando praticável, se (a) você violar materialmente estes Termos (incluindo o Uso Aceitável); (b) seu uso criar risco de segurança, jurídico ou de integridade da plataforma (incluindo risco ao nosso status de parceria com o WhatsApp); ou (c) valores devidos permanecerem não pagos. Levantaremos as suspensões prontamente assim que a causa for resolvida.

15.2 Rescisão por justa causa. Qualquer das partes pode rescindir estes Termos se a outra violar materialmente e não sanar dentro de 15 dias após aviso por escrito. Se a Brokly rescindir por sua violação não sanada, nenhum reembolso é devido; se você rescindir pela violação não sanada da Brokly, reembolsaremos as taxas pré-pagas que cobrem o restante do seu período pago.

15.3 Efeito da rescisão. Após a rescisão ou exclusão da conta, seu acesso termina (sujeito à Seção 6.2 quando aplicável), e a exclusão de dados prossegue nos termos da Seção 9.4. As Seções que por sua natureza devam subsistir (incluindo 9, 12, 13, 14, 16, 17, 18) subsistem.

16. Indenização

16.1 Por você. Você defenderá e indenizará a Brokly e seus diretores, conselheiros e empregados contra reclamações de terceiros, danos e custos razoáveis (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de (a) seus Dados do Cliente ou anúncios de imóveis; (b) sua violação da lei, incluindo as leis de privacidade, mensagens/antispam, divulgação de bots, moradia justa ou licenciamento imobiliário; (c) seus tratos com seus leads e clientes; ou (d) sua violação destes Termos.

16.2 Pela Brokly. A Brokly defenderá e indenizará você contra reclamações de terceiros que aleguem que o Serviço, tal como fornecido pela Brokly e usado conforme estes Termos, viola os direitos de propriedade intelectual de um terceiro, e pagará os danos resultantes que forem definitivamente concedidos ou acordados em acordo. Se tal reclamação surgir, a Brokly pode modificar ou substituir o Serviço ou, se não for comercialmente razoável, rescindir a assinatura afetada e reembolsar as taxas pré-pagas não utilizadas. Esta Seção estabelece o remédio exclusivo de cada parte para as reclamações cobertas.

16.3 Procedimento. A parte indenizada deve dar aviso imediato, cooperação razoável e controle exclusivo da defesa e do acordo à parte indenizante (sem acordo que admita culpa da parte indenizada sem o seu consentimento).

17. Lei Aplicável; Resolução de Disputas

17.1 Lei aplicável. Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Delaware, EUA, excluindo suas regras de conflito de leis e a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.

17.2 Resolução informal primeiro. Antes de apresentar uma reclamação, as partes tentarão de boa-fé resolver qualquer disputa entrando em contato uma com a outra (Brokly em [legal email]) e negociando por pelo menos 30 dias.

17.3 Arbitragem. Qualquer disputa não resolvida de forma informal será definitivamente resolvida por arbitragem vinculante administrada pela American Arbitration Association (AAA) sob suas Regras de Arbitragem Comercial (ou Regras do Consumidor quando aplicável), por um árbitro, em inglês, com sede em Wilmington, Delaware. As audiências podem ser conduzidas remotamente. A sentença sobre o laudo pode ser registrada em qualquer tribunal de jurisdição competente. Qualquer das partes pode, em vez disso, apresentar uma reclamação individual em um tribunal de pequenas causas, e qualquer das partes pode buscar medidas cautelares em tribunal por violação de propriedade intelectual ou uso indevido de informações confidenciais.

17.4 Renúncia a ações coletivas. NA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, AS DISPUTAS SERÃO RESOLVIDAS APENAS DE FORMA INDIVIDUAL; AÇÕES DE CLASSE, COLETIVAS OU REPRESENTATIVAS SÃO RENUNCIADAS.

17.5 Exclusão voluntária (opt-out). Você pode optar por não aderir às Seções 17.3–17.4 enviando um e-mail para [legal email] dentro de 30 dias após aceitar estes Termos pela primeira vez, indicando sua conta e sua decisão de não aderir; nesse caso, as disputas serão resolvidas nos tribunais estaduais ou federais de Delaware, e ambas as partes consentem com esse foro — sujeito em todos os casos à Seção 18.3.

18. Uso Internacional e Direitos Locais Obrigatórios

18.1 Disponibilidade mundial. O Serviço é oferecido a profissionais do mercado imobiliário em toda a América e em outros lugares. Você é responsável pelo cumprimento das suas leis locais ao usar o Serviço.

18.2 Idioma. Estes Termos são redigidos em inglês. Podemos fornecer traduções de cortesia; a versão em inglês prevalece na extensão permitida pela lei aplicável. Quando a lei local exigir que a versão no idioma local prevaleça (por exemplo, para consumidores em certas jurisdições), ela prevalecerá para esses usuários.

18.3 Direitos obrigatórios do consumidor. Nada nestes Termos limita ou exclui os direitos que a lei aplicável lhe concede como consumidor e que não podem ser renunciados por contrato — incluindo, quando aplicável, os direitos legais de arrependimento/desistência, os direitos de garantia, e as proteções de jurisdição local ou lei aplicável sob os estatutos de proteção ao consumidor do seu país de residência (por exemplo, Colômbia, Brasil, México, estados dos EUA, províncias canadenses). Se uma disposição destes Termos entrar em conflito com tais direitos obrigatórios, os direitos obrigatórios prevalecem e o restante destes Termos permanece em vigor.

19. Disposições Gerais

19.1 Notificações. Podemos dar avisos por meio do Serviço, do e-mail da sua conta ou do WhatsApp. As notificações jurídicas à Brokly devem ser enviadas para [legal email / registered address].

19.2 Cessão. Você não pode ceder estes Termos sem o nosso consentimento, exceto a um sucessor em uma fusão ou venda de substancialmente todos os ativos, com aviso. Nós podemos ceder estes Termos a uma afiliada ou sucessora.

19.3 Força maior. Nenhuma das partes é responsável por atrasos ou falhas causados por eventos fora do seu controle razoável (incluindo interrupções da Meta/WhatsApp, provedores de nuvem ou provedores de modelos de IA), desde que empregue esforços razoáveis para mitigar.

19.4 Contratantes independentes. As partes são contratantes independentes. Nada cria uma sociedade, agência, relação de emprego ou fiduciária. O Assistente de IA é uma ferramenta de software que opera sob a sua conta; não é um empregado nem agente seu ou da Brokly.

19.5 Acordo integral; ordem de precedência. Estes Termos, a Política de Privacidade, qualquer DPA e qualquer Pedido constituem o acordo integral e substituem os acordos anteriores sobre a matéria. Em caso de conflito: (1) um acordo Enterprise ou Pedido negociado, (2) o DPA (para assuntos de proteção de dados), (3) estes Termos, (4) as políticas aqui referenciadas.

19.6 Independência das disposições; renúncia. Se qualquer disposição for inexequível, ela será limitada ou desmembrada na mínima extensão necessária, e o restante permanece em vigor. A falta de aplicação de uma disposição não constitui renúncia.

19.7 Exportação e sanções. Você não pode usar o Serviço em violação dos controles de exportação ou sanções dos EUA, e declara que não consta em nenhuma lista de partes restritas.

19.8 Contato. Brokly Inc. — [registered address] — [support email] — [legal email].